Atölye
₺1.490tek seferlik
₺1.990%25 indirim
Tek günlük yoğun atölye. Bireysel katılımcılar ve küçük işletmeler için.
- 6 saatlik canlı atölye
- Gerçek vaka rol oyunları
- Katılım sertifikası
- 30 gün e-posta desteği
Çatışma becerileri kursu
Zor misafir anları, doğru becerilerle güvene dönüşür.
glowmixfy ile konuk ağırlayan ekipler ve ev sahipleri; gerginliği yatıştırmayı, itirazları dinlemeyi ve herkesin memnun ayrılacağı çözümler üretmeyi uygulamalı derslerle öğrenir.
- Ön bilgi gerekmez
- Sertifikalı program
Eğitmenlerimiz
Sahadan gelen, deneyimli eğitmenler
Kurslarımızı yıllarını konuk ağırlamaya vermiş uzmanlar hazırlıyor. Her ders gerçek vakalardan ve gerçek çözümlerden besleniyor.
Elif Karaca
Çatışma Yönetimi Eğitmeni
Mert Yıldız
Otel Operasyonları Mentoru
Zeynep Aksoy
Arabuluculuk Uzmanı
Can Demirtaş
Etkinlik Sunucusu Koçu
Selin Arslan
İletişim Psikoloğu
Burak Şahin
Konaklama Danışmanı
Kurs paketleri
İhtiyacınıza göre esnek kurs paketleri
Bireysel katılımdan kurumsal eğitime kadar her ölçeğe uygun, şeffaf fiyatlı paketler.
Program
₺3.490tek seferlik
₺4.990%30 indirim
Sekiz haftalık kapsamlı çatışma becerileri programı. En çok tercih edilen paket.
- 8 hafta, 16 canlı ders
- Kişisel geri bildirim ve koçluk
- Dijital çalışma kitabı
- Başarı sertifikası
Kurumsal
₺12.90010 kişiye kadar
₺17.900%28 indirim
Otel, restoran ve etkinlik ekipleri için işletmenize özel hazırlanan eğitim.
- İşletmenize özel vaka çalışması
- Yerinde veya çevrim içi eğitim
- Ekip için ortak iletişim rehberi
- 90 gün takip oturumları
Yöntemimiz
Çatışmayı yönetmek için ihtiyacınız olan her şey tek programda
Canlı dersler, çalışma kitapları ve geri bildirim oturumları ile her adımda yanınızdayız. Öğrendiklerinizi aynı hafta işinizde uygulayın.
Ölçülebilir gelişim
Her modül başında ve sonunda kısa değerlendirme yapın, ilerlemenizi net biçimde görün.
Gerçek vaka provaları
Gecikmiş rezervasyon, gürültü şikayeti, hatalı fatura: zor anları güvenli ortamda prova edin.
Ekip koçluğu
Ekibinizle ortak bir iletişim dili oluşturun ve vardiyalar arasında tutarlı hizmet verin.
Bülten
Aylık bültenimize abone olun
Yeni vaka senaryoları, kurs duyuruları ve konuk ağırlama dünyasından pratik ipuçları e-posta kutunuza gelsin.
Abone olarak gizlilik koşullarımızı kabul etmiş olursunuz. İstediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.
Bir resepsiyon masasında yaşanan on dakika, bütün bir tatilin hatırasını belirleyebilir.
Önce dinlemek, sonra çözmek
Kızgın bir konukla karşılaştığınızda ilk refleks savunmaya geçmektir. Kurslarımızda bu refleksi fark etmeyi, nefesi yavaşlatmayı ve karşınızdaki kişinin gerçek ihtiyacını sorularla ortaya çıkarmayı öğreniyorsunuz.
Ev sahibinden etkinlik sunucusuna
Konaklama, restoran, düğün ve atölye gibi farklı ortamlarda konuk ağırlayanlar için ortak bir çerçeve sunuyoruz. Aynı teknikleri kendi sahanıza uyarlayarak anında kullanabilirsiniz.
Üyelikler
Sürekli gelişim için aylık üyelikler
Kurs sonrasında da pratik yapmaya devam edin. Yıllık ödemede avantajlı fiyatlar sizi bekliyor.
Temel Üyelik
₺290/ayyıllık faturalanır
₺390/ay%25 indirim
Kendi hızınızda ilerleyin, her ay yeni bir senaryo çalışın.
- Aylık yeni vaka senaryosu
- Kayıtlı ders arşivi
- Topluluk soru-cevap oturumu
- Aylık ipucu rehberi
Gelişim Üyeliği
₺590/ayyıllık faturalanır
₺790/ay%25 indirim
Düzenli canlı pratik ve eğitmen geri bildirimi isteyenler için.
- Haftalık canlı pratik grubu
- Eğitmenden yazılı geri bildirim
- Tüm arşiv ve çalışma kitapları
- Yeni atölyelere öncelikli kayıt
Ekip Üyeliği
₺1.990/ayyıllık faturalanır
₺2.690/ay%26 indirim
Tüm ekibinizin aynı dili konuşması için ortak gelişim planı.
- 10 kullanıcıya kadar erişim
- Aylık ekip değerlendirmesi
- Özel vaka kütüphanesi
- Yönetici için rapor özeti
Kısa atölyeler
Tek oturumda öğrenin, hemen uygulayın
İhtiyacınıza uygun kısa atölyeyi seçin ve yeni bir beceriyi bir günde kazanın.
- Detay
Kızgın Konukla İlk 90 Saniye
Gerilimi düşüren ilk cümleleri ve beden dilini öğrenin.
- Detay
Hayır Demenin Nazik Yolu
Talebi reddederken ilişkiyi koruyan alternatifler sunun.
- Detay
Şikayetten Sadakate
Olumsuz deneyimi telafi ederek konuğu geri kazanın.
- Detay
Ekip İçi Gerilim Yönetimi
Vardiya değişimlerinde yaşanan sürtüşmeleri yapıcı biçimde çözün.
- Detay
Çevrim İçi Yorumlara Yanıt
Sert eleştirilere sakin, net ve profesyonel yanıtlar yazın.
- Detay
Kalabalık Ortamda Sakin Kalmak
Etkinlik ve yoğun sezon baskısında odağınızı koruyun.
İletişim
Birlikte konuşalım
Size uygun kursu seçmek veya ekibiniz için özel bir program planlamak için bize yazın ya da arayın. Kısa sürede dönüş yapıyoruz.
E-posta
[email protected]Telefon
+90 232 479 76 63Adres
Doğanlar Mah., 1410 Sokak No:20, Bornova, İzmir