Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 30.10.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler

Bu ödeme ve iade politikası glowmixfy tarafından sunulan Çatışma Becerileri Kursu Hosting hizmetlerini kapsamaktadır. Politika tüm dijital kurs içerikleri, canlı eğitim oturumları, abonelik tabanlı erişimler ve ilgili eğitim materyallerini kapsar. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde faaliyet gösteren tüm müşteriler için geçerlidir ve Türk Ticaret Kanunu ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir. Hizmetlerimiz çatışma yönetimi ve iletişim becerilerini geliştirmeye yönelik profesyonel eğitim içerikleri sunar.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar kurs seviyesine, süreye ve katılımcı sayısına göre değişebilir. Ek ücretler yalnızca isteğe bağlı ek materyaller veya özel oturumlar için geçerlidir. Vergi oranları güncel mevzuata göre uygulanır ve fatura kesiminde detaylı olarak belirtilir. Müşteriler satın alma sırasında toplam tutarı net şekilde görür.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi, EFT ve dijital cüzdanlar gibi yöntemler kabul edilir. Ödemeler SSL şifreleme ile korunur ve yetkili ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Yetkilendirme işlemi anında gerçekleşir. Güvenlik için 3D Secure gibi protokoller kullanılır. glowmixfy müşteri kart bilgilerini saklamaz.

Sipariş Onayı, Sözleşme Oluşumu ve Rezervasyon

Sipariş tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay ile oluşur. Rezervasyonlar eğitim tarihinden en az 48 saat önce yapılmalıdır. Onay sonrası erişim detayları sağlanır. İptal durumunda erken bildirim avantajları uygulanır.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Dijital içerikler için indirme veya erişim başlamadan önce iptal mümkündür. Canlı kurslar için eğitimden 7 gün önce ücretsiz iptal hakkı vardır. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade ancak hizmet henüz başlamamışsa veya kusurluysa geçerlidir. Tamamlanmış dijital içerikler ve özel hazırlanmış materyaller iade dışıdır. Promosyonlu kurslar belirli koşullar altında iade edilemez. Aboneliklerde kalan süre oranında iade hesaplanır.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine veya +90 232 479 76 63 üzerinden yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası, müşteri adı ve iade nedeni belirtilmelidir. Form doldurulması istenebilir. Talepler 5 iş günü içinde işleme alınır.

İade İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

İnceleme ekibi talebi değerlendirir ve gerekirse ek belge ister. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler otomatik işleme girer.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri 3 iş günü sürer. Gecikme durumunda [email protected] ile iletişime geçilmelidir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Özel Kuralları

Dijital kurslara erişim anında başlar ve iade hakkı sınırlıdır. Abonelikler aylık olarak yenilenir ve iptal anında durdurulur. Promosyon kodları iade tutarını etkiler. Özel teklifler için ek şartlar geçerlidir.

Başarısız Ödemeler, Tekrarlayan Ücretler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde alternatif yöntem önerilir. Tekrarlayan ücretler müşteri onayıyla işlenir. Dolandırıcılık şüphesinde işlem askıya alınır ve +90 232 479 76 63 üzerinden doğrulama yapılır. Şüpheli durumlarda yasal mercilere bildirim yapılır.

Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Sınırlamaları

Bu politika Türk tüketici mevzuatındaki zorunlu hakları kısıtlamaz. 14 günlük cayma hakkı ve kusurlu mal iadesi gibi haklar saklıdır. Politika bu hakların üstünde ek avantajlar sağlar.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] ile duyurulur. Adres: Doğanlar Mah., 1410 Sokak No:20, Bornova, İzmir. Tüm sorular için iletişim formu veya telefon kullanılır. Bu politika glowmixfy tarafından yönetilir.